E-Commerce & Retail Operations Admin

Aufgaben

Tanggung jawab

• Membalas pesan, melayani konsultasi produk, dan menangani komplain pelanggan di Marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) serta WhatsApp secara cepat dan ramah.
• Memproses pesanan masuk dan memantau status pengiriman pesanan hingga selesai.
• Mengelola ulasan pembeli serta memproses pengajuan retur atau penukaran barang yang rusak/salah.
• Membuat dokumen pengiriman seperti Surat Jalan (Delivery Order), packing list, dan resi pengiriman untuk kebutuhan distribusi toko offline, mitra konsinyasi, dan penjualan online.
• Merekap dan mencocokkan laporan penjualan berkala serta sisa stok dari toko konsinyasi.
• Memantau persediaan barang yang menipis dan mendekati batas minimum reorder.
• Menyiapkan draf Purchase Order (PO) untuk pemesanan produk atau perlengkapan kemasan ke supplier.
• Mengecek kesesuaian fisik barang masuk dari supplier dengan Surat Jalan atau nota pembelian.

Anforderungen

Kualifikasi

• Pendidikan S1 dari jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Akuntansi, Logistik, atau berhubungan.
• Memiliki pengalaman kerja 1-3 tahun di bidang yang berhubungan.
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan tanggap.
• Terbiasa menggunakan aplikasi e-commerce / marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) dan WhatsApp Business.
• Terbiasa menggunakan spreadsheet (Google Sheets atau Microsoft Excel) untuk input data dan formula dasar.
• Memiliki ketelitian tinggi terhadap angka, nota, dan dokumen pengiriman.
• Bersedia berkomitmen magang selama minimal 3 bulan secara on-site di Bandung.