Account Manager (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle

Als Account Manager (m/w/d) für unsere Notruf- und Serviceleitstelle in Berlin übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden im sicherheitsrelevanten Umfeld. Sie sorgen für nachhaltige Kundenbeziehungen, optimieren Dienstleistungsprozesse und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei – in einem krisensicheren, familiengeführten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.

Ihre Benefits:

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Krisensicherer Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits über benefits.me

Betriebsrestaurant (fußläufig erreichbar)

Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die firmeneigene Fachschule

Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum

Ihre Aufgaben:

Einleitung und Steuerung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen bei Dienstleistungsmängeln

Aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

Beratung von Kunden zu unseren Sicherheitsdienstleistungen

Erstellung und Vorbereitung von Angeboten gemäß Preisblatt

Unterstützung bei Vertragsabschlüssen im Rahmen der Bevollmächtigung

Abstimmung von Maßnahmen mit Einsatzleitung und Niederlassungsleitung

Fachliche Betreuung und Motivation der Mitarbeitenden in der Notruf- und Serviceleitstelle

Durchführung des jährlichen Alarmplanabgleichs (Soll-Ist-Analyse)

Abstimmung individueller Kundenanforderungen

Durchführung persönlicher Kundentermine bei Bedarf

Ihr Profil:

Kaufmännische oder sicherheitsrelevante Ausbildung von Vorteil

Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder in der Sicherheitsbranche

Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise

Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsstärke

Sicherer Umgang mit MS Office

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse vorteilhaft

Ihre Ansprechpartner: Sicherheit Nord GmbH & Co. KG Herr Sven Niedecken & Herr Yannick Baumhauer Ringstraße 44/45 12105 Berlin

Jetzt bewerben! Sie möchten Verantwortung im Account Management übernehmen und aktiv zur Qualität und Kundenzufriedenheit unserer Notruf- und Serviceleitstelle beitragen? Dann bewerben Sie sich jetzt schnell und unkompliziert – ein aktueller Lebenslauf genügt. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Hinweis zur Sprache und Vielfalt Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir verkürzte Sprachformen; diese beziehen sich immer auf alle Geschlechter (m/w/d).