Application Manager (m/w/d) im Technical Account Management

Einleitung

Das Technical Account Management ist die zentrale Anlaufstelle für die technische Beratung und Betreuung von Großkund. Feste Ansprechpartner kennen die individuellen Anforderungen und IT-Landschaften und sorgen für eine persönliche, zuverlässige Betreuung. Durch fachliche Expertise und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Outsourcing-Lösungen entsteht eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Ihre Aufgaben:

Unterstützung der Kund:innen bei technischen Fragestellungen rund um Backend-Systeme sowie Sicherstellung eines zuverlässigen und stabilen Betriebs

Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support in Zusammenarbeit mit dem Team

Administration und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen sowie Windows-Serverlandschaften

Durchführung von Systemanalysen, Fehlerdiagnosen und Performance-Optimierungen im Backend-Umfeld

Dokumentation technischer Lösungen und Prozesse sowie Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsabläufen

Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services und Steigerung der Servicequalität

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Application Management oder technischen Support

Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server-Umgebungen sowie Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen (Troubleshooting)

Gutes technisches Verständnis für Backend-Systeme und IT-Infrastrukturen

Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Klare Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden

Ihre Vorteile:

Referenznummer: S0260809

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Arbeitszeitkonto für mehr Flexibilität

Homeoffice und Remote Work – flexibles Arbeiten innerhalb Deutschlands

Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Wertschätzende Unternehmenskultur mit einer kollegialen und angenehmen Arbeitsatmosphäre

Attraktive Vergütung

Moderne IT-Ausstattung, z. B. Laptop, Smartphone und Headset

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen, unter anderem durch flexible Arbeitszeiten für Eltern

Ihr Ansprechpartner

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!

Celine Karger

Radmila Psaradellis

Tel.: 0911 / 3 66 33 65 - 13

Tel.: 0911 / 3 66 33 65 - 10

SET – Software Engineering GmbH

Hans-Bunte-Straße 41 90431 Nürnberg