Werkstudent (w/m/d) - Technical Support
Stellenbeschreibung
Was du mitbringst
Du bist Studentin oder Student und bereit, neben deinem Studium einen echten Beitrag zu leisten. Du bist neugierig, passt dich schnell an und bleibst belastbar, wenn sich Prioritäten ändern. Du denkst kreativ, kommunizierst klar und arbeitest gut im Team. Du baust deine Grundlagen in Business und KI auf und nimmst die Initiative, sie anzuwenden. Du bringst emotionale Intelligenz und kulturelles Bewusstsein in jede Interaktion ein.
Du studierst an einer Universität oder Fachhochschule und bringst Interesse an technischen Themen sowie an der Arbeit mit Kunden mit.
- Verständnis von Programmiersprachen im Allgemeinen
- Technisches Verständnis von Codierung und Datenbanken
- Erfahrung in jeglicher Art von Kundenbetreuung
- Grundlegendes Verständnis davon, wie Unternehmen auf Geschäftsprozessen basieren
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in internationalem Umfeld
- Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift sind erforderlich
- Die regelmäßige Arbeit im Dresdner Büro ist erforderlich
Wir suchen außerdem Menschen, die klar kommunizieren, den Kunden im Blick behalten und gerne smarte Lösungen für Probleme finden, egal an welchem Punkt ihrer Karriere sie stehen.
Neben den rollenspezifischen Fähigkeiten suchen wir bei allen Studierenden- und Early-Talent-Positionen bei SAP nach Kandidaten, die offen sind, mit KI-Tools zu arbeiten, einschließlich agentischer KI, um Alltagsaufgaben zu automatisieren, Ideen zu prototypisieren und von Anfang an Vertrauen in KI-gestützte Arbeitsweisen aufzubauen.
Was du mitgestaltest
Du arbeitest an echten Ergebnissen, nicht an Aufgaben im Schatten anderer. Deine Beiträge sind direkt mit den Zielen deines Teams verbunden. Du gehst mit einem Portfolio echter SAP-Arbeit, auf das du aufbauen kannst.
Du arbeitest in einem globalen Product Support Team und interagierst mit Kunden auf der ganzen Welt.
- Kommuniziere mit Kunden, um Problemstellungen zu präzisieren
- Überprüfe die Vollständigkeit von Kundenanfragen
- Unterstütze das Team dabei, die Arbeitslast zu bewältigen und Probleme vorab zu analysieren
- Strukturiere eine bestehende Wissensdatenbank neu
Wo du hingehörst
Der Product Support unterstützt unsere Kunden im reibungslosen Betrieb ihrer Geschäftsprozesse, insbesondere bei der Anwendung unserer Produkte durch Beantwortung technischer Fragen sowie durch Behebung von Problemen wie z. B. der Bereitstellung von Coding-Korrekturen. Wir sind ein globales Team und interagieren mit Kunden auf der ganzen Welt.
Als Werkstudent wirst du Teil von SAP Next Gen, einem globalen Netzwerk aus Studierenden und Early Professionals, die gemeinsam wachsen. Du hast Zugang zu Mentoren, Entwicklungsprogrammen und Gleichgesinnten, die ihre Karriere neben dir aufbauen. Es ist ein Ort, an dem du wirklich etwas anfangen kannst.
Zusätzliche Informationen
Bitte bewerbe dich zunächst mit einem tabellarischen Lebenslauf. Zu einem späteren Zeitpunkt werden wir dich bitten, auch zusätzlich einen aktuellen Notenspiegel, eine gültige Immatrikulationsbescheinigung sowie Kopien von Zwischen-, Schulabschluss- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) in dein Profil hochzuladen.
Dies ist eine globale, strategische und bezahlte Werkstudentenstelle, die Studenten und Studentinnen die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.
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Über SAP Mithilfe eines weltweiten Netzwerks aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern verbessert SAP die Abläufe in der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen. Als weltweit führender Anbieter von Anwendungen und KI für Unternehmen sitzt SAP an der Schnittstelle zwischen Wirtschaft und Technologie. Seit über 50 Jahren vertrauen Unternehmen darauf, dass SAP sie durch die Zusammenführung geschäftskritischer Abläufe in Finanzwesen, Beschaffung, Personalwesen, Lieferkette und Customer Experience dabei unterstützt, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.
Wir gewinnen durch Inklusion SAPs Kultur der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle stellen sicher, dass sich alle – unabhängig vom Hintergrund – einbezogen fühlt und ihr Bestes geben können. Bei SAP sind wir überzeugt davon, dass uns die einzigartigen Fähigkeiten und Eigenschaften, die jede Person mitbringt, stärker machen. Deshalb investieren wir in die Menschen bei SAP, um Selbstvertrauen zu stärken und allen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Unser Ziel ist es, alle Talente zu fördern und eine bessere Welt zu schaffen.
Chancengleichheit und Barrierefreiheit SAP bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung. Wenn du dich für eine Stelle bei SAP bewerben möchtest und Unterstützung oder besondere Hilfe beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung benötigst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. Anfragen auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.
Nur unbefristete Positionen sind gemäß den Teilnahmebedingungen in der SAP Referral Policy für das SAP-Mitarbeiterempfehlungsprogramm berechtigt. Für Positionen in der Berufsausbildung können besondere Bedingungen gelten.
Einsatz von KI im Rekrutierungsprozess Weitere Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess findest du in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess. Bitte beachte, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Bewerbungsprozess führen können.