Product Technical Advisor /Technical Support

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan teknis kepada tim Sales, Project, dan pelanggan terkait spesifikasi, aplikasi, serta pemasangan produk granite.
• Menjelaskan karakteristik, keunggulan, dan standar teknis produk granite kepada pelanggan maupun mitra.
• Melakukan kunjungan ke lokasi proyek untuk memberikan konsultasi teknis, inspeksi, maupun pendampingan apabila diperlukan.
• Menganalisis dan membantu penyelesaian permasalahan teknis yang berkaitan dengan produk, pemasangan, maupun keluhan pelanggan.
• Memberikan rekomendasi metode pemasangan, perekat, nat, dan material pendukung sesuai standar aplikasi.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Warehouse, Purchasing, dan Principal terkait kebutuhan teknis proyek.
• Menyusun laporan hasil kunjungan proyek, inspeksi, dan penyelesaian masalah teknis.
• Melakukan presentasi produk dan pelatihan teknis kepada pelanggan, kontraktor, arsitek, desainer interior, aplikator, maupun tim internal.
• Memastikan penggunaan produk sesuai dengan standar dan spesifikasi perusahaan.
• Membantu proses pengujian produk baru serta memberikan masukan terkait pengembangan produk.
• Mendokumentasikan seluruh kasus teknis beserta solusi sebagai referensi perusahaan.
• Mendukung kegiatan pameran, seminar, maupun event perusahaan yang memerlukan presentasi teknis.
• Menjalankan tugas lain yang berkaitan dengan fungsi Technical Support sesuai arahan atasan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Teknik Sipil

Skills: Construction Safety, Microsoft Office, Customer Service, Microsoft Excel, Microsoft Word, Teamwork, Construction Management, AutoCAD, Administration, Project Management