Einsatzleiter / Disponent Technischer Service (m/w/d)

Über das Unternehmen

Als Vertragshändler für Gabelstapler und Lagertechnik der renommierten Marke Linde bieten wir unseren Kunden in Südwest- und Mittelsachsen umfassende Lösungen rund um Flurförderzeuge, Materialfluss, Intralogistik und Automatisierung. Damit unsere Kunden im Servicefall schnell die richtige Unterstützung erhalten, braucht es vor allem eines: eine richtig gute Einsatzplanung.

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen aus Chemnitz mit über 140 Mitarbeitern. Kurze Entscheidungswege, Verlässlichkeit und ein langfristiges Miteinander sind für uns keine Schlagworte, sondern Teil unserer täglichen Zusammenarbeit.

Aufgaben

Genau hier kommen Sie ins Spiel.

Als Einsatzleiter / Disponent Technischer Service (m/w/d) koordinieren Sie unsere Servicetechniker im Außendienst und sorgen dafür, dass Personal, Termine und Kundenaufträge optimal zusammenpassen. Sie behalten die laufenden Serviceeinsätze im Blick, setzen Prioritäten und sind eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem technischen Außendienst.

Dabei geht es bei uns nicht nur um das Verteilen von Aufträgen: Sie übernehmen Verantwortung für Ihr Serviceteam, unterstützen Ihre Mitarbeiter im Tagesgeschäft und entwickeln gemeinsam mit ihnen die Abläufe im technischen Service weiter.

• Planung und Koordination der täglichen Einsätze unserer Servicetechniker im Außendienst
• Wirtschaftliche Disposition und optimale Auslastung des Serviceteams
• Annahme, Priorisierung und Terminierung von Service- und Reparaturaufträgen
• Koordination von kurzfristigen und geplanten Kundendiensteinsätzen
• Überwachung laufender Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
• Direkte Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern
• Organisation und Führung der Servicetechniker im Außendienst
• Sicherstellung einer reibungslosen Arbeitsversorgung der Techniker
• Optimierung von Prozessen und Abläufen im technischen Service
• Weiterentwicklung des Teams und Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft

Anforderungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, im technischen Service oder Kundendienst von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung in der Koordination oder Führung von Mitarbeitern
• Technisches Verständnis und Freude an organisatorischen Aufgaben
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Serviceaufträgen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit

Eine Weiterbildung zum Techniker, Meister oder Betriebswirt ist von Vorteil, aber kein Muss. Entscheidend sind für uns Ihre praktische Erfahrung, Ihr Organisationstalent und Ihre Fähigkeit, Menschen und Einsätze zuverlässig zu koordinieren.

Wir bieten

• Unbefristete Anstellung in einem gesunden und wachsenden Familienunternehmen
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiche und strukturierte Einarbeitung
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz
• Leistungsgerechte und pünktliche Vergütung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents, z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Moderne Mitarbeiter-App zur internen Kommunikation
• Kostenfreie Ausbildung zum Staplerfahrer (m/w/d) inklusive Staplerschein

Bewerbung

Kontakt · Ansprechpartner Hannes Herrmann (Geschäftsleitung)

Sonstiges

Arbeitsort

• Hauptsitz der Sander Fördertechnik GmbH, F.-O.-Schimmel-Straße 1, 09120 Chemnitz

Beginn

• zum nächstmöglichen Termin