Customer Support Agent (m/w/d)

Einleitung

Es ist 17:00 Uhr und du verlässt das Office. Du bist glücklich und erfüllt, weil heute der erste Tag deines neuen Jobs bei SaleLab in Ravensburg war.

Statt am ersten Tag hauptsächlich einen neuen Laptop einzurichten, wurdest von deinem Team begrüßt und hast gleich gemerkt, dass du hier als Customer Support Agent (m/w/d) richtig was bewegen kannst.

Komm ins Team und hilf uns dabei unsere Customer Relations auf das nächste Level zu bringen.

Aufgaben

Ticketbearbeitung : Du bearbeitest Kundenanfragen- und probleme via e-Mail und Telefon auf englisch und deutsch

Feedback-Management: Du sammelst und leitest Kundenfeedback an die entsprechenden Teams weiter, um unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern

Projektarbeit: Du hast die Möglichkeit Projekte zu übernehmen und unsere internen Prozesse mit voranzutreiben

Dokumentation: Du bist verantwortlich für die akkurate Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -transaktionen in unseren relevanten Tools (z.B. Shopify, Xentral…)

Qualifikation

Du hast Lust mit einem motivierten Team und verschiedensten Kund*innen zusammenzuarbeiten

Du hast ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutsch und englisch

Du hast bestenfalls erste Erfahrungen in Ticketing Tools/ im Support sammeln können

Du konzentrierst dich nicht auf Probleme, sondern versucht direkt Lösungen zu finden

Du hast eine hohe Dienstleistungs- und Kund*innenorientierung mit dem Ziel, unsere Kund*innen einfach happy zu machen

Wir bieten

Benefits

Dich erwartet ein digitales und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer „Du-Kultur“ samt einer abwechslungsreichen Tätigkeit. Wir sind ein durch und durch motiviertes Team, das etwas bewegen will. Wir bieten Dir gerne die Möglichkeit flexibel zu arbeiten, bei uns im Office, im Home Office oder 100% Remote.

Teamevents und Online-Meetings kommen natürlich nicht zu kurz, denn die Teamdynamik ist uns sehr wichtig.

Außerdem bieten wir dir:

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Vollzeit-Basis

Flexible familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung mit Zeiterfassung und der Möglichkeit zum Homeoffice

30 Tage Erholungsurlaub und zusätzlich Sonderurlaubstage für u. a. Hochzeit, Umzug und Geburt, etc.

Zusätzliche Benefits wie einer Wellpass Mitgliedschaft und einem Jobrad

Kontakt

Findest du dich nicht in allen Anforderungen wider? Gar kein Problem! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Lass uns zusammen herausfinden, ob wir zueinander passen.

"Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen. Was denkst du?

Viele Grüße,

Dein SaleLab Team