Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Die SAKS Urban Design Hotels bieten für den Smart-Business-Traveler einen persönlichen Service zu einem attraktiven Preis in lässiger und individueller Atmosphäre in zentraler Lage von Großstädten.

Die SAKS Urban Design Hotels sind architektonisch anspruchsvolle, nicht überladene Designhotels. Sie bieten in lässiger und individueller Atmosphäre einen persönlichen Service zu attraktiven Preisen. Demnächst werden in zentraler Lage von Großstädten weitere SAKS Urban Design Hotels entstehen. Die Hotels sind nicht nur chic und trendy gestaltet, sie vermitteln durch ihre besonderen Mitarbeiter dem Gast das Gefühl eines "home away from home".

Alle SAKS Urban Design Hotels haben einen Standard der Kategorie First Class. Der Gast soll während des Aufenthaltes spüren, dass es sich um ein hochwertiges Luxury-Light-Produkt handelt, welches organisatorisch nach den Grundsätzen der Großhotellerie geführt wird, sich jedoch in wesentlichen Teilen (Design/ Gästebehandlung/Zimmerausstattung/öffentliche Bereiche) von der gewöhnlichen 4* Kettenhotellerie abgrenzt.

Anstellungsart: Vollzeit

Daily Business:

Bearbeitung und Betreuung von Zimmer-, Gruppenreservierungen und kleinen Veranstaltungen

Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen, Verfügbarkeiten und Angeboten

Erstellung und Versand von Angeboten und Reservierungsbestätigungen

Bearbeitung von Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen

Pflege der Reservierungsdaten in unserem PMS (Sihot)

Bearbeitung und Betreuung von Firmenkunden, Gruppen und Veranstaltern

Koordination von Gruppenreservierungen und individuellen Gästewünschen

Steuerung und Optimierung von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und Buchungsrestriktionen im Rahmen des Yield-Managements

Pflege und Steuerung von Raten und Verfügbarkeiten auf den relevanten Buchungskanälen

Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und den weiteren Hotelbereichen

Unterstützung bei der optimalen Auslastung und beim aktiven Verkauf unserer Zimmer

Sicherstellung einer sorgfältigen und korrekten Reservierungsabwicklung

That's you:

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gerne organisiert und behältst auch bei mehreren Reservierungsanfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), der unsere Gäste bereits vor ihrer Anreise kompetent und herzlich betreut.

Darüber hinaus verfügst Du über:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich

Berufserfahrung im Reservierungsbereich

Idealerweise erste Erfahrungen im Yield- bzw. Revenue-Management

Freude am persönlichen und telefonischen Gästekontakt

Ein souveränes Auftreten und Talent in der Kommunikation

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Einen sicheren Umgang mit MS Office

Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot:

kostenfreie Übernachtungen für unsere Mitarbeiter in unseren Hotels und Family&Friends-Raten in unseren Hotels

Übernahme der Mitgliedskosten unseres Partner Fitness Studios

Teamdiscounts auch außerhalb der Arbeitszeiten

Unterstützung bei individuellen Weiterbildungsmaßnahmen und Teilnahme an externen Schulungen

Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten

Flache Hierarchien und proaktives Mitgestaltungspotenzial

gelebte Mitmachkultur, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung und regelmäßige Feedbackgespräche.

Interessiert?

SAKS - Urban Design Hotels

Stiftsplatz 11

67655 Kaiserslautern

Deutschland