Teamleitung Outbound (m/w/d)

Über das Unternehmen

S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.

Aufgaben

Du verbindest Vertriebskompetenz mit Führungserfahrung und hast Freude daran, Menschen zu motivieren, Prozesse zu optimieren und Vertriebspotenziale gezielt und bestmöglich auszuschöpfen? Als Teamleitung Outbound (m/w/d) übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung unserer telefonischen Vertriebsaktivitäten. Du erkennst Markt- und Kundenpotenziale, setzt gezielte Impulse und schaffst die Rahmenbedingungen, damit aus Kundenkontakten nachhaltige Geschäftsbeziehungen und erfolgreiche Produktabschlüsse entstehen. Dabei verbindest Du unternehmerisches Denken mit einer klaren Vertriebsorientierung und moderner Mitarbeiterführung.

• Du steuerst vertriebs- und serviceorientierte Outbound-Kampagnen und setzt die strategischen Vorgaben und operativen Ziele der Abteilungsleitung erfolgreich um.
• Du verantwortest die Entwicklung des Neugeschäftsumsatzes und des Produktabsatzes, steuerst Leads gezielt und erschließt Potenziale im bestehenden Kundenstamm der SKP.
• Du entwickelst den telefonischen Fernabsatzvertrieb und die Outbound-Prozesse kontinuierlich weiter, um den Vertriebserfolg nachhaltig zu steigern.
• Du etablierst und sicherst Service- und Qualitätsstandards konsequent, steuerst externe Telefon­dienstleister und unterstützt deren Leistungsqualität durch klare Vorgaben, fachliche Begleitung und Schulungen.
• Du planst den bedarfsgerechten Einsatz von Personal und Kapazitäten und führst, motivierst und coachst deine Mitarbeitenden, um ihre Entwicklung und eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu fördern.

Anforderungen

• Fach‑​/Hochschulstudium oder Bankwirt- bzw. Sparkassenbetriebsstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst langjährige Vertriebs- und Führungserfahrung aus einem Call-Center oder Kundencenter mit
• Du hast umfassende Erfahrung in der systemgestützten Steuerung von Telefonie-Einheiten und kennst die besonderen Anforderungen der Outbound-Telefonie
• Du verfügst über fundierte Fach-, Produkt- und Branchenkenntnisse im Privatkundengeschäft der Sparkassen, idealerweise mit besonderer Expertise im Konsumentenkreditgeschäft und den relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen, insbesondere im Verbraucherkreditrecht und in MaRisk
• Du verfügst über sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Du arbeitest strukturiert, verbindlich und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick

Wir bieten

• Vergütung & Finanzen (attraktives Gehalt [tariflich], 13. Monatsgehalt im Tarif, Betriebliche Alters­vorsorge, Vermögens­wirksame Leistungen, Essens­zulage)
• Work-Life-Balance & Flexibilität (30 Tage Jahres­urlaub und Bankfeiertage [24.12./31.12.], flexible Arbeits­zeiten, Home-Office bzw. mobiles Arbeiten)
• Gesundheit und Wohlbefinden (JobRad, pme-Familien­service, moderne Hardware-Ausstattung, medizinische Vorsorge und Bildschirm­arbeits­platz­brille)
• Entwicklung & Community (Weiterbildungen, Karriere­möglich­keiten, Welcome-Veranstaltung, Events)

Noch mehr Einblicke gewünscht? Hier geht es ins Detail zu unseren Benefits

Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, idealerweise bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich über diesen Link ein. Andernfalls kann deine Bewerbung nicht berücksichtigt werden.

Noch Fragen? Gerne beantwortet florian.ciechanowski@s-kreditpartner.de diese per E-Mail.

Sonstiges

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