Teamleiter (m/w/d) Serviceinnendienst
Werden Sie vom Mitarbeiter zum Mitgestalter bei Roto – dem Premium-Hersteller für Lösungen rund ums Dach. Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Sie entdecken in Roto ein international erfolgreiches Unternehmen und einen wertschätzenden Arbeitgeber, der stets einen Schritt vorausdenkt, um für Handwerk, Handel und Verbraucher innovative Produkte und gewinnbringende Dienstleistungen zu entwickeln. Dabei konzentrieren wir uns auf das Wesentliche und setzen auf effiziente Prozesse, dynamische Teams sowie kreative und zukunftsweisende Projekte. Werden Sie Teil des Roto Teams und gestalten Sie Ihre und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit!
Ihr Beitrag zum Ganzen
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceinnendienstteams sowie Förderung einer leistungsstarken und effizienten Zusammenarbeit
Verantwortung für die kundenorientierte Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Serviceaufträgen
Aktive Weiterentwicklung des Services durch Prozessoptimierungen sowie prozessübergreifende Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen
Das bringen Sie mit
Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
Technisches Verständnis sowie Affinität für serviceorientierte Prozesse und digitale Lösungen
Kundenorientierte Denkweise sowie lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln
Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und in ihrer Entwicklung gezielt zu begleiten
Unternehmerisches Denken mit einem guten Gespür für effiziente und wirtschaftliche Lösungen
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
Begeisterung für die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen sowie die Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen
Das erwartet Sie
Zukunftsweisende Projekte mit individuellem Gestaltungsspielraum
Führungsgrundsätze, die unsere werteorientierte Unternehmenskultur prägen
Optimierte Tools und definierte Standards zur effektiven Führungsarbeit
Gemeinsame Ziele, die zu Höchstleistungen motivieren
Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse durch eine prozessorientierte Organisation
Ihr Start bei Roto
Welcome Package
Individueller Einarbeitungsplan
Strukturierte Einarbeitung mit Paten
Einführungstage mit interaktiven Veranstaltungen und Produkttrainings
Ihre Roto Benefits
30+2 Urlaubstage sowie diverse Sonderurlaubstage
Gemeinsame Events wie Weihnachtsfeier, Familienfest und Skiausfahrt
Umfangreiche Roto macht Fit-Angebote
Zahlreiche Incentives, wie Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge
Kinderferienbetreuung
Jährliches Budget für Arbeitskleidung
Kostenfreie Ladestationen für E-Autos
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
Geschenke zur Geburt, Hochzeit, runden Geburtstagen, Betriebsjubiläen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mensch, da geht was!
Karriere, Sicherheit, Lebensqualität - Willkommen bei Roto in Bad Mergentheim
Roto Frank Dachsystem-Technologie
Wilhelm-Frank-Straße 38-40
97980 Bad Mergentheim
Jule Vorherr
Junior HR Business Partner
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