Visitor Service/Customer Service

Menyambut pengunjung di lobby, melakukan registrasi atau verifikasi reservasi kunjungan, serta memberikan informasi fasilitas, jadwal, dan tata tertib site. Mengarahkan pengunjung ke museum, gift shop, café, dan fasilitas lainnya. Di museum: memandu atau mendampingi pengunjung, menjelaskan materi pameran sesuai narasi yang ditetapkan klien, serta menjaga ketertiban dan keamanan koleksi. Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pengunjung, serta melakukan eskalasi bila diperlukan. Mencatat data kunjungan harian dan menyusun laporan jumlah pengunjung beserta masukan pengunjung. Mendukung kunjungan rombongan (sekolah, korporat, dan tamu VIP) serta pelaksanaan acara. Melaporkan kondisi area pengunjung yang memerlukan perbaikan atau pembersihan.