Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) Brandenburg an der Havel & Neuruppin

Über das Unternehmen

Wir gehören zu den krisensichersten Arbeitgebern der Region.

Aufgaben

Du unterstützt uns im Telefonsupport und bist somit erste/r Ansprechpartner/-in bei produktspezifischen und technischen Fragen unserer Privat- und Geschäftskunden.

Bei der Überwachung des Netzbetriebs stellst du die reibungslose Funktionalität und Sicherheit unseres Brandenburgnetzes sicher.

Die Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder Ticketsystem gehört zu deinen täglichen Aufgaben.

Technischen Störungen gehst du mittels Ferndiagnose auf den Grund und findest für jedes Problem eine Lösung.

Du beantwortest auch schriftliche Anliegen unserer Kunden über unser Ticketsystem.

Du behältst einen Überblick über eingehende Störungen und löst selbstständig nachgelagerte Prozesse aus.

Für alle weiteren Anfragen unserer Kunden hast du ebenfalls ein offenes Ohr und bietest Lösungswege an. Dafür leitest du Anfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Anforderungen

Du bist besonders technikaffin und liebst es, Menschen bei technischen Fragen unter die Arme zu greifen. Mit deiner einfühlsamen, lösungsorientierten und leicht verständlichen Art zu kommunizieren, bist du in unserem Serviceteam der beste Ansprechpartner für Kunden bei Technikproblemen.

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, der Kommunikationstechnik oder einem artverwandten Beruf. Quereinstieg ist möglich.

Du hast Erfahrungen im Kundendienst oder im Call Center gesammelt.

Du zeichnest dich durch ein überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein aus, hast eine Leidenschaft für erstklassigen Service und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse.

Du bist versiert im Umgang mit dem MS-Office-Paket und bringst technisches Verständnis mit in deinen neuen Job.

Dich zeichnen hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten aus.

Wir bieten

Attraktives Gehalt Eine faire Bezahlung für sehr gute Arbeit ist für uns selbstverständlich.

Weiterbildungsangebote Unsere Mitarbeitenden haben Zugriff auf über 13.000 Kurse - für die berufliche oder die private Weiterbildung.

Urlaubs- & Weihnachtsgeld Wir gewähren freiwillige Sonderzahlungen an Weihnachten und für den Urlaub.

Familiäres Betriebsklima Es ist uns wichtig, für alle Mitarbeitenden eine wertschätzende und angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

Zuschuss zum Jobticket Wir beteiligen uns an den Kosten für das Monats- bzw. Jahresticket für Bus oder Bahn.

Kita-Zuschuss Wir bezuschussen die Betreuung des Nachwuchses in Krippe oder Kindergarten.

Flexible-Arbeitszeiten Nach jeweiliger Position im Unternehmen und nach Rücksprache mit der Leitung, lassen sich die Arbeitszeiten flexibel gestalten.

Sonstiges

Wir bieten dir

• Brandenburg an der Havel & Neuruppin
• Festanstellung
• Voll- / Teilzeit