Servicekoordinator - Technik / Kundenservice (m/w/d)

Über das Unternehmen

REMKO ist ein europaweit tätiges Unternehmen für Wärme- und Klimatechnik. Unser leistungsstarkes Produktprogramm umfasst Warmluft-Heizsysteme, Entfeuchter, Klimasysteme und Raumklimageräte sowie zukunftsweisende Wärmepumpen. Langjährige Erfahrung, innovative Produktentwicklung und zuverlässiger Service sind unsere Stärken, wenn es um bedarfsgerechte Lösungen rund um die Themen Heizen - Klimatisieren - Entfeuchten - Erneuerbare Energien geht.

Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden beantwortest du professionell alle Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Du findest für jedes Anliegen die passende Lösung, bearbeitest Reklamationen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge in unseren Systemen sowie die Pflege der Kundendaten gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• In enger Zusammenarbeit mit deinen Kollegen stellst du einen reibungslosen Serviceablauf sicher und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Dienstleistungsbereich
• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im Kundenservice mit
• Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen bist du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
• Als Organisationstalent mit einer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise behältst du auch in turbulenten Phasen den Überblick.
• Deine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke zeigst du im Team und im Gespräch – dabei sprichst und schreibst du fließend Deutsch (C1).

Wir bieten

• Attraktive Zusatzleistungen: Du profitierst von betrieblicher Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen
• Mobilität: Wir bieten dir die Möglichkeit zum E-Bike-Leasing
• Unterstützung in allen Lebensphasen: Ein externer Beratungsdienst steht dir zur Seite
• Abwechslungsreiche Tätigkeit: Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle in einem innovativen und zukunftsorientierten Markt
• Kollegiales Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem Team mit direkter Kommunikation und kannst an Mitarbeiter-Events teilnehmen

Bewerbung

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Sonstiges

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