Gestor de Comunidade (Relacionamento) | HÍBRIDO

Essa oportunidade é para quem gosta genuinamente de pessoas e entende que uma comunidade forte não acontece sozinha.

A empresa busca uma pessoa para estar próxima dos mentorados, estimular conversas, criar conexões relevantes, perceber quando alguém está se afastando e transformar o que acontece dentro da comunidade em insights que ajudam a empresa a evoluir.

É uma posição para quem tem comunicação leve, escuta ativa e iniciativa para fazer a comunidade acontecer — sem precisar transformar cada interação em uma venda.

Sobre a empresa A empresa atua no segmento de mentoria e reúne uma comunidade de profissionais que compartilham experiências, desafios, aprendizados e oportunidades.

O trabalho do Gestor de comunidade será essencial para fortalecer esse ecossistema: aproximar pessoas, estimular networking, aumentar o engajamento e garantir que os membros tenham uma experiência cada vez melhor.

A comunidade também funciona como um importante radar para a empresa. Por isso, além de cuidar das interações, essa pessoa terá espaço para identificar padrões, demandas, oportunidades e pontos de atenção que surgem naturalmente entre os membros.

Principais atividades

Gerenciar os grupos de WhatsApp e manter a comunidade ativa;

Recepcionar novos membros e estimular a interação;

Criar pautas, enquetes e conteúdos para gerar engajamento;

Fazer contato individual com membros e acompanhar possíveis insatisfações;

Incentivar a participação em aulas, lives e eventos;

Apoiar a organização e comunicação de eventos;

Coletar feedbacks, NPS e depoimentos;

Identificar oportunidades de conexão entre os membros;

Organizar materiais, gravações e conteúdos da comunidade;

Acompanhar o engajamento dos grupos e apresentar os principais insights para a empresa.

Requisitos

O que a empresa busca A posição pede experiência prévia com comunidades, atendimento, relacionamento ou redes sociais. É importante que a pessoa tenha facilidade para lidar com diferentes perfis e consiga acompanhar diversas conversas simultaneamente.

Experiência com gestão de comunidades online, redes sociais ou grupos;

Vivência com atendimento, relacionamento com clientes ou moderação;

Conhecimento de WhatsApp e ferramentas de organização;

Capacidade de criar pautas e ações para estimular engajamento;

Noções de NPS e coleta de feedback qualitativo;

Familiaridade com ferramentas como Notion;

Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Marketing, Relações Públicas,

Publicidade ou áreas correlatas é desejável, mas não eliminatório.

Experiência com educação, infoprodutos, comunidades ou eventos será considerada um diferencial.

Perfil ideal A empresa busca uma pessoa que seja naturalmente próxima, comunicativa e acolhedora.

Alguém que não espere o grupo ficar parado para agir, que perceba quando uma conversa pode render uma conexão importante e que tenha sensibilidade para entender quando um membro precisa de atenção.

Também é importante ter organização para acompanhar múltiplos grupos, conversas e demandas, além de discrição e bom senso para lidar com situações delicadas.

Mais do que manter grupos ativos, essa pessoa será responsável por fazer as pessoas quererem estar ali.