Հյուրանոցային որակի վերահսկման մասնագետ_ QA

RED Invest Group-ը փնտրում է պատասխանատու և նախաձեռնող աշխատակից, ով կվերահսկի հյուրանոցի և ռեստորանի գործառնական գործընթացները, սպասարկման որակը և սահմանված աշխատանքային ստանդարտների պահպանումը՝ նպաստելով հյուրերի բարձրակարգ սպասարկմանը և թիմի արդյունավետ աշխատանքին։

Հյուրանոցների և ռեստորանի առօրյա գործառնական գործընթացների վերահսկում։

Ադմինիստրացիայի աշխատանքի, check-in/check-out-ի և հյուրերի սպասարկման որակի վերահսկում։

Աշխատակիցների աշխատանքային գրաֆիկների, կարգապահության և սպասարկման ստանդարտների վերահսկում։

Հյուրանոցների, ռեստորանի և ընդհանուր տարածքների մաքրության ու աշխատանքային վիճակի վերահսկում։

Հյուրերի բողոքների և online review-ների մշակում ու վերահսկում։

Գնումների, պահեստի և գույքագրման գործընթացների վերահսկում։

ստանդարտ գործառնական ընթացակարգ կամ բիզնես պրոցեսների, աշխատանքային ստանդարտների և checklist-ների մշակման ու պահպանման վերահսկում։

Աշխատակիցների ատեստավորումների և mystery guest ստուգումների իրականացում։

Հայտնաբերված խնդիրների արձանագրում, լուծումների վերահսկում և follow-up։

Շաբաթական և ամսական QA հաշվետվությունների կազմում և ներկայացում մենեջմենթին։

Առնվազն 2 տարվա փորձ hospitality, սպասարկման կամ որակի վերահսկման ոլորտում։

Գործառնական գործընթացների և թիմերի աշխատանքի վերահսկման փորձ։

Հյուրերի սպասարկման ստանդարտների իմացություն։

Վերլուծական և խնդիրների լուծման զարգացած հմտություններ։

Բարձր կազմակերպվածություն և ուշադրություն մանրուքների նկատմամբ։

Թիմի հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու և պահանջներ սահմանելու կարողություն։

Հաշվետվություններ կազմելու և տվյալների հետ աշխատելու հմտություններ։

MS Office / Google Workspace-ի լավ իմացություն։

Հայերենի գերազանց իմացություն, ռուսերեն/անգլերեն՝ ցանկալի։

Պատրաստակամություն պարբերական այցերի և mystery guest ստուգումների իրականացման համար։