Outbound Call Staff

Your tasks

Tanggung jawab

1. Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan.
2. Menjelaskan dan memberikan informasi sesuai naskah, daftar periksa QA, dan FAQ.
3. Mendokumentasikan respons pelanggan.
4. Melakukan tugas operasional tambahan yang diberikan oleh pimpinan.

Requirements

Persyaratan

• Minimal gelar sarjana di bidang ekonomi, komunikasi, statistika, psikologi, atau bidang terkait.
• Memiliki minimal 1 tahun pengalaman dalam menangani pelanggan/menjadi call center.
• Memiliki pengalaman di bidang asuransi lebih diutamakan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, keterampilan dalam menangani keluhan, dan keterampilan probing.
• Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel).

Skills: Communicative, Customer Service, Customer Satisfaction