Assistant service après vente (H/F)

Missions

Rattaché(e) au chef d'atelier ou au responsable après-vente de la concession , vous êtes le premier point de contact du client à l'atelier et assurez l'interface administrative et logistique du service

• accueillir les clients atelier, identifier leurs besoins, planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation
• ouvrir les ordres de réparation (OR), saisir les devis, éditer les factures et traiter les dossiers de garantie constructeur
• coordonner le planning avec l'atelier pour respecter les délais annoncés et tenir les clients informés de l'avancement des travaux
• gestion du parc de véhicules de courtoisie (réservation, contrats de prêt, état des lieux entrée/sortie
• procéder au règlement des factures et expliquer les interventions réalisées lors de la restitution du véhicule.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.

• excellent sens relationnel, rigueur administrative, réactivité et gestion des priorités face aux imprévus de l'atelier.
• sens du résultat, sens du client.
• aisance avec les outils informatiques