IT Onsite Field Service Engineer / Systemtechniker 2nd Level (m/w/d)

IT-Endgerätesupport & Onsite Service: Installation, Konfiguration, Reparatur, Aufrüstung und Fehlersuche bei Laptops, Desktops, ThinClients, Industrie-PCs und Peripheriegeräten.
Medientechnik & Spezialsysteme: Betreuung von A/V-Standardsystemen, Digital Signage, Kiosk-Systemen sowie Managed Special Communication Devices.
Netzwerk & Infrastruktur: Verkabelung und Anbindung von IT-Komponenten, Bereinigung von Network-Verteilerräumen, Abbau und Umzug von UC/VC-Gateways und Servern (u. a. Cisco, Avaya, Audiocodes, Microsoft).
Ticketbearbeitung: Selbstständige Bearbeitung, Dokumentation und Lösungsfindung von IT-Tickets mit direkter Anwenderinteraktion.
Site Support & Onboarding: Anlauf- und Betriebsunterstützung bei Standorterweiterungen, Unterstützung im 3rd-Level-Bereich sowie Betreuung von IT-Direkt-Aktionen und Events vor Ort.

Ausbildung & Berufserfahrung

Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung im IT-Bereich oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten 3 Jahre.
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Support- oder Technikfunktion.
Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 0,3 Jahre nachweisbare Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support innerhalb der letzten 5 Jahre.

Fachliche Qualifikationen

Fundierte Kenntnisse gängiger IT-Hardware bekannter Standardhersteller sowie in mindestens zwei aktuellen Betriebssystemen (Client, Server oder Network).
Praktische Erfahrung in der Installation und Grundeinrichtung von MS Office/Outlook.
Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik und Fehlersuche bei Netzwerkanbindungen.
Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen und dokumentierten Betriebsprozessen (SOPs).

Persönliche Skills & Rahmenbedingungen

Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B (Schaltgetriebe).
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Montag 00:00 Uhr bis Freitag 22:00 Uhr).
Hohe Belastbarkeit, Kundenorientierung und ein angemessenes, professionelles Auftreten im Industrieumfeld.
Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.