Administrative Customer Service Agent

80 – 100%

Nidau

Du hast Freude daran, für unsere Kunden und Partner da zu sein und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für administrative Anliegen, berätst kompetent zu unseren Produkten und findest über Telefon, E-Mail und Chat schnell die passende Lösung. Dabei verbindest du ausgeprägte Kundenorientierung mit vielseitigen Backoffice-Aufgaben und der aktiven Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse.

Deine Aufgaben

Telefonische und schriftliche Bearbeitung administrativer Anfragen

Produkteberatung via Telefon, E-Mail und Chat

Unterstützung via Telefon, E-Mail und Chat

Unterstützung von unseren Kunden und Partner in administrativen Belangen

Backoffice-Tätigkeiten wie Bestellungen, Mutationen und Nummernportierung

Verantwortlich für die technische Aufschaltung der Quickline Dienste bei Neukunden

Support der Mitarbeitenden unserer Verbundspartner

Mitwirkung bei Weiterentwicklungen und Prozessen

Deine Fähigkeiten

Kaufmännische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich

Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit in der Produkteberatung

Flair für digitale Unterhaltungsmedien (Internet, Digital TV, Mobil TV, Tablets)

Erfahrung mit Winback & Retention von Vorteil

Als Teamplayer mit einer exakten und zuverlässigen Arbeitsweise unterstützt du effizient und erfolgreich

Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich

Gute mündliche Französischkenntnisse

Du schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht)

Das bieten wir

Arbeit und Freizeit Homeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf

Arbeit und Freizeit Homeoffice, flexible Arbeitszeitmodelle, nahe zum öV, modernes Büro am Bielersee, unbezahlter Urlaub, Ferienkauf

Individuelle Förderung Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know-how Transfer

Individuelle Förderung Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen, interner Know-how Transfer

Arbeitskultur Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork

Arbeitskultur Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum, hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung, zielorientiertes Teamwork

Fringe Benefits Vergünstigte Quickline-Produkte, Reka-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu-Massagen

Fringe Benefits Vergünstigte Quickline-Produkte, Reka-Geld, Halbtaxabonnement, Sportmöglichkeiten, Früchte und Getränke, vergünstigte Shiatsu-Massagen

Warum Quickline?

Quickline - die sympathische Schweizer Telekommunikationsanbieterin

Quickline ist Schweizer Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

420 000+

Haushalte im Kabelnetz

~200

Mitarbeitende

248 Mio.

Umsatz 2024

Deine Kontaktperson

Hast du Fragen zur Stelle?

Ich berate dich gerne.

+41 32 559 98 62 therry.jaberg@quickline.net

Therry Jaberg

Head of Human Resources

+41 32 559 98 62 therry.jaberg@quickline.net