Customer Relation Management
Muss:Principal
Your tasks
- Membalas chat dan pertanyaan customer melalui WhatsApp atau platform komunikasi lainnya.
- Mengirim pesan broadcast terkait informasi, promosi, update, dan campaign kepada customer melalui grup atau channel yang tersedia.
- Mengelola dan memantau aktivitas grup customer agar komunikasi berjalan dengan baik.
- Menginput, memperbarui, dan merapikan database customer secara berkala.
- Memastikan data customer tersimpan dengan rapi, akurat, dan mudah diakses.
- Melakukan follow-up kepada customer sesuai kebutuhan dan arahan tim.
- Membantu mengelompokkan data customer berdasarkan kategori tertentu.
- Membuat laporan sederhana terkait aktivitas komunikasi, broadcast, dan database customer.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan informasi yang diberikan kepada customer sesuai dan akurat.
Requirements
Deskripsi Pekerjaan Kami sedang mencari CRM Staff yang teliti, komunikatif, dan responsif untuk membantu mengelola komunikasi serta database customer. Kandidat yang ideal adalah seseorang yang terorganisir, mampu mengelola data dengan rapi, dan dapat menjaga hubungan baik dengan customer.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan mengelola grup chat.
- Mampu mengoperasikan Google Sheets untuk mengelola data.
- Teliti, rapi, terorganisir, dan memiliki perhatian terhadap detail.
- Mampu melakukan pekerjaan administratif secara konsisten.
- Memiliki inisiatif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Pengalaman sebagai CRM Admin, Customer Service, Admin Chat, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
Other
Lain-lain Informasi gaji, jam kerja, dan benefit akan disesuaikan dengan ketentuan perusahaan.