Night Manager (H/F)

Votre mission :

• Être le responsable de l'hôtel durant la nuit et garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des opérations.
• Accueillir nos voyageurs tardifs avec élégance et professionnalisme tout en incarnant les standards Premium Pullman.
• Superviser et accompagner les équipes de nuit afin d'assurer un service fluide, efficace et irréprochable.
• Prendre les décisions nécessaires en autonomie face aux situations imprévues et assurer la satisfaction de nos clients.
• Veiller à la sécurité des personnes, des biens et de l'établissement en réalisant les contrôles et rondes nécessaires.
• Garantir la qualité des arrivées et départs de nuit ainsi que le suivi des demandes clients.
• Assurer la clôture journalière de l'hôtel (caisses, rapports d'activité, clôture comptable, contrôles administratifs.) avec rigueur et fiabilité.
• Être le relais de la Direction pendant la nuit en assurant une transmission claire des informations aux équipes de jour.
• Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience client et des process opérationnels.
• Gérer les demandes de room service durant le shift.