Customer Service

A.Job Deks Customer Service : Pelayanan Pelanggan:

• Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi terkait layanan perusahaan (ART, Baby Sitter, Nanny, Perawat Lansia) melalui telepon, WhatsApp, chat.
• Menyambut pelanggan yang datang langsung ke kantor dengan ramah dan profesional.
• Menjelaskan proses pemesanan, biaya, kontrak kerja, serta ketentuan layanan secara jelas dan sopan.

Administrasi dan Pendataan:

• Mencatat dan memperbarui data pelanggan serta tenaga kerja di sistem administrasi perusahaan.
• Membuat laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas pelayanan pelanggan.
• Mengarsipkan dokumen kontrak dan data pelanggan secara rapi dan teratur.

Koordinasi Internal:

• Berkoordinasi dengan bagian HR atau Penempatan untuk memastikan tenaga kerja yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Melaporkan kendala atau keluhan pelanggan kepada atasan untuk ditindaklanjuti dengan cepat.
• Mendukung kegiatan promosi, follow-up calon pelanggan, dan survey kepuasan pelanggan.

Penanganan Keluhan (Complaint Handling):

• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan sikap profesional dan empati.
• Memberikan solusi awal dan memastikan setiap keluhan terselesaikan dengan baik.
• Membangun komunikasi yang baik agar pelanggan tetap merasa puas dengan layanan perusahaan.

B.Kualifikasi (DIBACA TERLEBIH DAHULU) :

• Perempuan, usia 25–35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK, S1 (Semua Jurusan) .
• Belum Menikah/Single
• Berpenampilan menarik, sopan, dan komunikatif.
• Mampu berkomunikasi dengan ramah dan jelas, baik secara lisan maupun tulisan.
• Terampil menggunakan komputer dan aplikasi komunikasi (WhatsApp, Excel, Google Form, dll).
• Disiplin, jujur, teliti, dan mampu bekerja dengan target.
• Pengalaman di bidang Customer Service, Call Center, atau Admin menjadi nilai tambah.
• BERSEDIA TINGGAL DI MESS