Telesales

Your tasks

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menghubungi calon pelanggan maupun pelanggan yang sudah ada melalui telepon
• Menawarkan dan menjelaskan produk atau layanan perusahaan secara jelas dan persuasif
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
• Menindaklanjuti (follow up) prospek hingga terjadi penjualan
• Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan
• Menginput dan memperbarui data pelanggan pada sistem
• Menjaga nama baik, citra, dan reputasi perusahaan dengan memberikan pelayanan yang profesional, beretika, serta menjaga kerahasiaan informasi perusahaan dan pelanggan
• Menangani pertanyaan, keberatan, dan keluhan pelanggan secara profesional
• Membuat laporan aktivitas penjualan dan hasil follow up kepada atasan
• Berkoordinasi dengan tim lain (Customer Service, Marketing, atau Sales) untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi

Requirements

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Semua jurusan (diutamakan manajemen pemasaran)
• Wajib memiliki pengalaman di bidang telesales minimal 1 tahun
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
• Berorientasi pada target dan hasil
• Mampu mengoperasikan komputer serta aplikasi Microsoft Office
• Memiliki kemampuan persuasi dan pelayanan pelanggan yang baik
• Berpengalaman sebagai telesales, telemarketing, atau customer service menjadi nilai tambah
• Bersedia bekerja dengan sistem target dan KPI