IT SUPPORT

Aufgaben

Tugas dan Tanggung Jawab Utama

1. Dukungan Pengguna (IT Helpdesk): Menerima, mencatat, dan menyelesaikan keluhan atau kendala teknis dari karyawan (users) baik secara langsung maupun jarak jauh (remote support)
2. Pemeliharaan Perangkat Keras (Hardware): Melakukan instalasi, konfigurasi, perakitan, dan perbaikan ringan pada PC, laptop, printer, scanner, proyektor, serta telepon kantor
3. Manajemen Perangkat Lunak (Software): Menginstal dan memperbarui Sistem Operasi (Windows/macOS/Linux) serta aplikasi standar perusahaan (Microsoft 365, email client, antivirus, VPN, dll)
4. Pemeliharaan Jaringan Dasar: Membantu memonitor konektivitas internet, melakukan pengecekan kabel LAN, akses Wi-Fi, dan penanganan masalah jaringan internal dasar
5. Inventarisasi Aset IT: Mendokumentasikan dan melakukan pencatatan berkala terhadap keluar-masuknya seluruh perangkat keras dan lisensi perangkat lunak milik perusahaan.
6. Edukasi Pengguna: Memberikan panduan dasar kepada karyawan baru mengenai cara penggunaan perangkat dan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan IT perusahaan.

Anforderungen

Kualifikasi Pendidikan & Pengalaman

1. Minimal lulusan SMK Jurusan TKJ (Teknik Komputer & Jaringan), Diploma (D3), atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau ilmu komputer yang relevan.
2. Terbuka untuk Fresh Graduate atau kandidat dengan pengalaman kerja/magang di bidang IT Support minimal 1 tahun
3. Mampu mengoperasikan software design (Adobe Family dan Canva) menjadi nilai plus
4. Menguasai troubleshooting dasar pada perangkat keras komputer (PC/Laptop) dan perangkat periferal (printer, mesin fotokopi, proyektor)
5. Memahami konsep dasar jaringan komputer (TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, dan konfigurasi Router/Switch dasar)