E-Commerce Specialist

Tugas & Tanggung Jawab :

• Mengelola operasional harian toko marketplace, termasuk listing produk, harga, stok, promo, dan kelancaran pemrosesan pesanan.
• Membuat serta mengoptimalkan judul, deskripsi, gambar, kategori, atribut, dan variasi produk agar informasi akurat serta mudah dipahami pelanggan.
• Menyusun dan menjalankan promo toko, voucher, bundling, serta pendaftaran campaign sesuai target penjualan dan anggaran yang disetujui.
• Memeriksa perhitungan harga dan promo dengan mempertimbangkan biaya platform, diskon, komisi, serta margin produk.
• Memantau penjualan, traffic, CTR, conversion rate, nilai rata-rata pesanan, dan GMV untuk menemukan peluang pertumbuhan serta penyebab penurunan performa.
• Memantau kesehatan toko, termasuk rating, pembatalan, retur, keterlambatan pengiriman, dan pelanggaran, serta mengoordinasikan perbaikannya.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan inventory untuk memastikan akurasi stok, kesiapan campaign, serta ketepatan pengiriman.
• Bekerja sama dengan tim content, affiliate, live, dan advertising untuk mengoptimalkan performa produk serta penjualan toko.
• Menangani kendala listing, pesanan, promo, atau akun toko dan menindaklanjutinya dengan pihak platform jika diperlukan.
• Menggunakan BigSeller atau sistem ERP perusahaan untuk mendukung pengelolaan produk, pesanan, dan sinkronisasi stok.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan yang memuat pencapaian, kendala, analisis, serta rencana perbaikan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun dalam pengelolaan operasional marketplace.
• Menguasai operasional TikTok Shop dan/atau Shopee; pengalaman mengelola Tokopedia menjadi nilai tambah.
• Memahami pengelolaan listing, harga, stok, promo, campaign, pesanan, dan kesehatan toko.
• Mampu membaca data penjualan serta mengubah hasil analisis menjadi tindakan perbaikan yang konkret.
• Memahami dasar perhitungan margin, biaya platform, diskon, komisi, dan efektivitas promo.
• Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk Pivot Table dan fungsi lookup.
• Pengalaman menggunakan BigSeller atau sistem ERP sejenis menjadi nilai tambah.
• Teliti, proaktif, terorganisir, serta mampu mengelola prioritas dan bekerja dengan target.
• Memiliki kemampuan koordinasi dan penyelesaian masalah yang baik.
• Pengalaman di kategori gadget atau aksesori smartphone menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja WFO di Pluit, Jakarta Utara.

Skills: Customer Service, Store Operation, Order Management, Digital Marketing