After Sales Specialist – Camera & Electronics

Your tasks

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan setelah pembelian produk.
• Menangani proses warranty, return, repair, dan after-sales service.
• Berkoordinasi dengan tim teknis/service center terkait kendala produk.
• Melakukan follow-up terhadap status perbaikan atau klaim pelanggan.
• Memberikan informasi dan solusi kepada pelanggan terkait penggunaan serta kendala produk.
• Membuat laporan terkait customer complaints, warranty, repair, dan after-sales activities.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan berjalan dengan baik.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan customer satisfaction.

Requirements

• Minimal S1/D3, semua jurusan.
• Memiliki pengalaman After Sales / Customer Service / Customer Support, terutama di bidang kamera, elektronik, atau consumer electronics.
• Bahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan problem-solving yang baik.
• Mampu menangani komplain pelanggan dengan profesional.
• Familiar dengan proses warranty, repair, return, dan product troubleshooting menjadi nilai tambah.
• Teliti, responsif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki ketertarikan atau pemahaman dasar mengenai kamera dan produk elektronik menjadi nilai plus.