Customer Service

About the company

PT Soyo Sugih Jaya Group telah berdiri sejak tahun 2017 dengan fokus utama pada bisnis obat herbal, memanfaatkan kekayaan sumber daya alam lokal sebagai bahan baku jamu sesuai tradisi yang berkhasiat. Seiring dengan perkembangan pola hidup masyarakat modern yang menuntut efisiensi waktu dan tenaga, perusahaan terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Kami kini membuka kesempatan bagi Anda yang berbakat untuk bergabung dalam tim kami, di mana Anda dapat berkontribusi langsung dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan melalui layanan yang prima dan profesional.

Your tasks

Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, baik melalui telepon maupun komunikasi lainnya. Tanggung jawab utama Anda meliputi penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan secara responsif serta solutif, melakukan outbound call untuk promosi atau follow-up, serta memastikan setiap interaksi mencerminkan standar pelayanan tinggi. Anda juga diharapkan mampu mengelola hubungan pelanggan dengan baik, menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat, serta bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan proses kerja berjalan lancar dan efektif demi mencapai target kinerja perusahaan.

Requirements

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA atau SMK dan berpengalaman antara satu hingga tiga tahun dalam bidang terkait. Keterampilan teknis seperti penggunaan Call Center, Help Desk, Customer Support, dan Customer Relationship Management sangat diperlukan, begitu pula kemampuan Problem Solving dan Komunikasi Skills yang kuat. Kandidat ideal harus terbiasa dengan Microsoft Office, memiliki pengalaman dalam Outbound Call, serta mampu menunjukkan semangat Teamwork yang solid. Jika Anda adalah individu yang komunikatif, proaktif, dan siap memberikan pelayanan terbaik, kami mengundang Anda untuk melamar dan menjadi bagian dari keluarga besar PT Soyo Sugih Jaya Group.