TEAM LEADER

Requirements

Kualifikasi

• Minimal 1 tahun sebagai Team Leader Contact Center;
• Terbiasa memimpin tim dengan jumlah agent 15-20 orang;
• Memahami target dan mampu mengelola KPI Contact Center;
• Mampu melakukan Briefing harian;
• Mampu melakukan Coaching harian;
• Mampu monitoring kualitas dan produktivitas agent;
• Mampu membuat laporan performa tim;
• Memiliki komunikasi yang jelas, tegas, dan suportif dalam membina tim;
• Terbiasa bekerja dengan tools seperti Ms Office dan CRM;
• Penempatan di Surakarta, Jawa Tengah.

Skills:

• Project Management
• Project Planning
• Agile Methodologies
• Trello
• Project Coordination
• IT Project Management
• Project Implementation
• Agile Project Management
• Team Management
• Risk Management

How to apply

Persyaratan

• CV/Daftar Riwayat Hidup (cantumkan nomor WA)
• FC/Scan Ijazah & KTP
• Pas Foto Terbaru