Realtime Floor Management
About the company
PT. Sinar Hawila Indah membuka kesempatan karier yang menarik bagi profesional yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jalan Hasanuddin 98, Punggawan Kel., Banjarsari, Surakarta, 57132, Indonesia. Kami sedang melakukan ekspansi dan membutuhkan individu yang dinamis untuk memperkuat operasional harian perusahaan, sehingga Anda akan memiliki peluang unik untuk berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis dalam lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pengembangan kompetensi.
Your tasks
Sebagai Realtime Floor Management, Anda bertanggung jawab penuh atas pengelolaan operasional lantai secara real-time untuk memastikan kelancaran aktivitas bisnis sehari-hari. Tugas utama Anda meliputi pemantauan data secara ketat, manajemen sumber daya, serta pelaksanaan strategi operasional yang efektif untuk mengoptimalkan proses bisnis. Anda juga akan terlibat dalam pengelolaan proyek, penentuan dan pencapaian Key Performance Indicators, serta manajemen kinerja tim untuk memastikan standar kualitas dan efisiensi tetap terjaga sepanjang waktu.
Requirements
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal S1 yang memiliki pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang terkait. Idealnya, Anda menguasai keterampilan melakukan monitoring adherence agent secara real-time; pemantauan live queue, status agent, dan SLA serta mampu melakukan eskalasi cepat terhadap anomali atau kondisi kritis (long queue, offline agent, over break, dll). Kami sangat berharap dapat menerima lamaran dari Anda.
Skills:
- Teamwork
- Resource Allocation
- Data Analysis
- Key Performance Indicators (KPI)
- Performance Management
- Business Process Optimization
- Project Management
- Data Monitoring
- Operations Management
- Operational Strategy