Client Relationship Officer

About the company

PT Serenade Penata Indonesia, yang juga dikenal sebagai Penata Renov, adalah perusahaan terkemuka di bidang desain, renovasi, dan kontraktor yang telah berpengalaman dalam mengubah konsep desain menjadi kenyataan dengan kualitas terbaik. Kami berdedikasi untuk memberikan solusi kreatif dengan layanan yang lengkap dan efisien guna memenuhi kebutuhan dan harapan klien kami, baik untuk proyek residensial, komersial, maupun industri. Dengan tim profesional yang terdiri dari desainer, arsitek, dan ahli konstruksi, kami memastikan setiap proyek dikerjakan dengan cermat, tepat waktu, dan dengan hasil yang maksimal. Saat ini, kami sedang memperluas kapasitas tim untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan mencari individu berbakat yang ingin bergabung dengan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui peran strategis ini.

Your tasks

Sebagai Customer Service Manager dengan judul jabatan Client Relationship Officer, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan harmonis dengan klien sambil memimpin operasional layanan pelanggan sehari-hari. Tanggung jawab utama Anda meliputi pengelolaan hubungan klien secara proaktif, memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif, serta mengawasi kinerja tim layanan pelanggan untuk mencapai standar tertinggi. Anda juga akan berperan dalam mengembangkan strategi penjualan dan pemasaran yang selaras dengan tujuan perusahaan, memantau operasi penjualan menggunakan Salesforce, serta memastikan bahwa setiap interaksi dengan klien mencerminkan nilai-nilai profesionalisme dan keunggulan layanan yang kami junjung tinggi.

Requirements

Kami mengundang kandidat yang memiliki pendidikan minimal S1 dan memiliki pengalaman kerja antara 3 hingga 5 tahun untuk mengajukan diri. Idealnya, Anda memiliki keahlian kuat dalam Customer Service, Customer Relations, Team Leadership, Sales and Marketing, serta Communication Skills. Familiaritas dengan penggunaan Salesforce dan pemahaman mengenai Sales Operations akan menjadi nilai tambah yang signifikan bagi posisi ini. Jika Anda adalah pribadi yang terorganisir, komunikatif, dan memiliki semangat untuk memimpin tim menuju kesuksesan, kami berharap dapat mendengar cerita dan pengalaman Anda dalam berkontribusi pada perkembangan PT Serenade Penata Indonesia.