Spesialis Technical Support
About the company
PT Roda Data Infrastruktur adalah perusahaan yang bergerak di bidang Internet Service Provider yang beroperasi di Yogyakarta. Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan memiliki keahlian teknis untuk bergabung dengan tim kami sebagai Spesialis Technical Support. Kesempatan ini dirancang untuk menarik kandidat yang ingin berkembang dalam lingkungan dinamis, di mana kontribusi Anda akan langsung berdampak pada kepuasan pelanggan dan stabilitas layanan internet bagi masyarakat di wilayah kami.
Your tasks
Sebagai Spesialis Technical Support, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dengan profesional dan responsif. Tanggung jawab utama meliputi penanganan tiket melalui Ticketing System, menyediakan layanan Help Desk dan Customer Service yang ramah, serta melakukan IT Support dan Technical Support baik secara on-site maupun Remote Support. Anda juga diharapkan mampu melakukan Network Troubleshooting dan Troubleshooting hardware untuk memastikan operasional sistem berjalan lancar, serta bekerja sama secara efektif dalam Teamwork untuk menyelesaikan masalah teknis terkait Hardware Maintenance dengan cepat dan tepat.
Requirements
Kami mengundang Anda yang memiliki pendidikan minimal S1 dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun untuk melamar posisi ini. Keterampilan yang kami butuhkan mencakup penguasaan terhadap Ticketing System, Help Desk, Customer Service, IT Support, Teamwork, Network Troubleshooting, Hardware Maintenance, Technical Support, Troubleshooting, dan Remote Support. Jika Anda memiliki motivasi tinggi untuk belajar dan berkontribusi dalam tim yang solid, kami sangat berharap dapat mendengar cerita dari Anda mengenai bagaimana keahlian tersebut dapat mendukung pertumbuhan PT Roda Data Infrastruktur.
Skills:
- Teamwork
- Help Desk
- Remote Support
- Technical Support
- Hardware Maintenance
- Network Troubleshooting
- Troubleshooting
- Ticketing System
- Customer Service
- IT Support