Customer Service Respresentative

PT Ramz Tech Solution adalah perusahaan teknologi yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif dalam bidang layanan IT dan dukungan bisnis. Kami sedang mencari Customer Service Representative yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Semarang Tengah, Semarang, Jawa Tengah. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang luar biasa dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

Customer Service Representative bertugas untuk melayani kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan chat. Mereka akan menjawab pertanyaan umum, menangani keluhan, dan memberikan informasi tentang produk atau layanan perusahaan. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan sopan, efisien, dan sesuai dengan standar perusahaan. Tim ini juga berperan dalam mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk digunakan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, kerja sama tim, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, keterampilan komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan panggilan keluar. Kami menyambut semua yang tertarik untuk bergabung dan siap bekerja dengan semangat serta dedikasi tinggi.

Skills: Customer Relationship Management, Call Center, Help Desk, Microsoft Office, Outbound Call, Customer Service, Communication Skills, Customer Support, Teamwork, Problem Solving