ADMIN WAREHOUSE OPERATIONAL SURABAYA

Responsibilities

• Menjadi PIC dalam koordinasi operasional dengan tim HQ dan pihak terkait.
• Melakukan monitoring dan tracking pesanan setelah proses pengiriman dari warehouse hingga diterima customer.
• Melakukan koordinasi dan follow up dengan pihak ketiga (3PL & Marketplace) terkait pesanan yang mengalami kendala.
• Menangani komunikasi dengan customer terkait kebutuhan operasional apabila diperlukan.
• Mengelola proses retur customer, termasuk monitoring dan pengajuan klaim atas retur yang mengalami kendala.
• Melakukan penerimaan, pemeriksaan, dan verifikasi barang inbound berdasarkan dokumen pengiriman.
• Memastikan kesesuaian jumlah, jenis, dan kondisi barang dengan Surat Jalan/PO.
• Melakukan input dan update data penerimaan barang ke dalam sistem secara akurat.
• Melakukan labeling, penyimpanan, dan penempatan barang sesuai lokasi warehouse.
• Melakukan koordinasi dan tindak lanjut atas selisih, kerusakan, atau ketidaksesuaian barang.
• Melakukan monitoring kondisi inventory, termasuk barang expired, damaged, dan barang yang memerlukan tindak lanjut.
• Mengelola pesanan batal, melipu