Collection Officer

JOB DESCRIPTION:

1. Mencatat dan memperbarui data hasil interaksi, status pembayaran, dan kesepakatan dengan nasabah ke dalam sistem perusahaan. Membuat laporan harian mengenai hasil penagihan dan pencapaian target kepada Team Leader.
2. Menghubungi nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran melalui telepon untuk mengingatkan dan menagih kewajibannya.
3. Melakukan negosiasi dengan nasabah untuk membuat kesepakatan pembayaran (PTP/Promise to Pay) atau rencana pelunasan yang realistis, serta melakukan follow-up terhadap janji bayar tersebut.
4. Melakukan pengecekan akun nasabah untuk mengidentifikasi status tunggakan dan memastikan data yang digunakan dalam proses penagihan akurat.
5. Menjalankan proses penagihan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur perusahaan, peraturan dari klien, serta etika penagihan yang berlaku (misalnya, menjaga kerahasiaan data nasabah dan tidak melakukan penagihan dengan cara kekerasan).
6. Memberikan informasi dan panduan kepada nasabah mengenai cara pembayaran atau total tagihan jika diperlukan.

KUALIFIKASI:

1. Minimal SMA/SMK sederajat
2. Diutamakan memiliki pengalaman minimal 6 bulan - 1 tahun sebagai Desk Collection, terutama di perusahaan agency penagihan, fintech, atau perbankan
3. Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik dipersilakan untuk melamar
4. Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, tegas, jelas, dan persuasif
5. Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan Word
6. Disiplin, tekun, dan memiliki integritas tinggi
7. Lokasi Penempatan di Bandung, diutamakan yang tinggal di wilayah Soreang, Kopo, Katapang dan sekitarnya

Skills: Microsoft Word, Administration, Communication, Analytical Skills, Presentation Skills, Teamwork, Microsoft Office, Public Speaking, Microsoft Excel, Customer Service