Retail Service Advisor

Your tasks

Menyambut pengunjung di lobby, melakukan registrasi atau verifikasi reservasi kunjungan, serta memberikan informasi fasilitas, jadwal, dan tata tertib site.

Mengarahkan pengunjung ke museum, gift shop, café, dan fasilitas lainnya. Di museum: memandu atau mendampingi pengunjung, menjelaskan materi pameran sesuai narasi yang ditetapkan klien, serta menjaga ketertiban dan keamanan koleksi.

Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pengunjung, serta melakukan eskalasi bila diperlukan.

Mencatat data kunjungan harian dan menyusun laporan jumlah pengunjung beserta masukan pengunjung.

Mendukung kunjungan rombongan (sekolah, korporat, dan tamu VIP) serta pelaksanaan acara. Melaporkan kondisi area pengunjung yang memerlukan perbaikan atau pembersihan.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK; diutamakan D3 pariwisata, perhotelan, atau komunikasi.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai front office, resepsionis, pemandu wisata, atau customer service.
• Mampu berbahasa Inggris dasar secara lisan (wajib, sesuai permintaan klien).
• Berpenampilan rapi dan profesional.

What we offer

• gaji pokok
• BPJS TK
• BPJS Kesehatan