CS Marketing
Muss:AI
About the company
WE ARE HIRING!
Requirements
General Requirements
- Wanita, usia maksimal 35 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih diutamakan).
- Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Admin Sales, Marketing, atau posisi sejenis.
- Siap bekerja dengan sistem shift pagi dan shift malam sesuai jadwal operasional perusahaan.
- Memiliki kemampuan Customer Service yang sangat baik dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang ramah, sopan, persuasif, dan profesional.
- Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat serta mampu membalas chat pelanggan secara responsif dan akurat.
- Mampu menangani banyak chat/customer secara bersamaan (multitasking).
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan tetap menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dalam menangani komplain maupun permintaan pelanggan.
- Teliti dalam memberikan informasi mengenai harga, jadwal, layanan, dan status pengiriman.
- Menguasai Microsoft Office (Word dan Excel) serta terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan media komunikasi digital.
- Memiliki kemampuan administrasi yang baik dan rapi dalam pencatatan data customer.
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi.
- Berpenampilan rapi, sopan, dan memiliki etika kerja yang baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja lembur apabila diperlukan.
- Memiliki kemampuan berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah.