Agent VideoCall perusahaan Gadai - Yogyakarta

Job Requirement : Memiliki Kompetensi (Brain, Behaviour, Pearsonable); Bersedia GROOMING; Minimum lulusan D3 (Diploma III) semua jurusan & Freshgraduate; Mempunyai orientasi pada EKYC (Electronic Know Your Customer); Mempunyai kemampuan berkomunikasi, berinteraksi dengan baik, & solutif; Memiliki suara dan pelafalan huruf yang baik dan jelas; Mampu bekerja SHIFTING (Pagi & Siang); Mampu multitasking; Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab.

Job Description : Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Video Call sesuai SOP yang berlaku; Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Video Call sesuai SOP yang berlaku; Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku; Melayani konsumen dengan cepat; Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut; Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen; Mengikuti proses dan standar kerja Mendokumentasikan interaksi konsumen (Verifikasi KYC).

Skills: Customer Relations, English Language, Target Oriented, Customer Service, Customer Satisfaction, Customer Experience, Communicative