Customer Service Support

Lokasi Penempatan : Tamasya Villa Jogja (Sister Brand of ID Photobook)

Jobdesk :

• Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional, baik secara langsung, melalui telepon, maupun pesan digital
• Menangani proses check-in dan check-out tamu, termasuk melakukan verifikasi data dan penyerahan kunci kamar
• Memberikan informasi dasar mengenai fasilitas penginapan serta membantu menjawab kebutuhan tamu selama menginap.
• Menanggapi pertanyaan, menerima masukan, dan menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat.
• Mencatat permintaan khusus dari tamu dan meneruskannya kepada tim terkait seperti housekeeping atau teknisi.
• Melakukan follow-up terhadap pengalaman tamu untuk memastikan kepuasan selama masa menginap.
• Menyusun laporan harian tentang aktivitas pelayanan, masukan dari tamu, serta kendala yang terjadi.

Kualifikasi :

• Minimal pendidikan SMA/K
• Memiliki pengalaman pekerjaan di bidang hospitality menjadi nilai tambah
• Ramah, jujur, bertanggung jawab dan dapat bekerja sama dengan tim
• Memiliki etos kerja yang tinggi
• Dapat bekerja pada saat hari libur atau tanggal merah
• Dapat bekerja dengan sistem shift
• Berdomisili di D.I. Yogyakarta

Skills: Communication Skills, Customer Support, Customer Service, Customer Relationship Management, Problem Solving