Customer Service

About the company

PT IBS Buana Sejahtera, melalui divisi khusus haji dan umrahnya AQOBAH Tour & Travel yang berlokasi di Tangerang Selatan, membuka kesempatan bagi profesional berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sejak berdiri pada tahun 2011, AQOBAH Travel telah membangun reputasi kuat sebagai operator berpengalaman yang memegang Akreditasi A serta izin resmi PPIU U579 dan PIHK 610. Dengan motto #SantunAmanah, kami berkomitmen memberikan pengalaman ibadah yang bermakna dan penuh kebahagiaan bagi jamaah, baik tamu big group maupun VIP, sehingga kami mencari individu yang dapat mendukung misi pelayanan prima ini dalam lingkungan kerja yang dinamis dan terpercaya.

Your tasks

Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama dalam interaksi dengan calon jamaah dan klien, memastikan setiap pertanyaan dan kebutuhan ditangani dengan cepat, sopan, dan amanah. Tanggung jawab utama Anda mencakup melayani konsultasi perjalanan umrah dan haji, mengelola administrasi pendaftaran, serta memberikan dukungan teknis kepada tamu dengan permintaan khusus atau status VIP. Anda diharapkan mampu menjaga standar layanan tinggi sesuai prinsip santun dan amanah, menyelesaikan keluhan dengan empati, serta bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran proses dari awal pendaftaran hingga keberangkatan jamaah.

Requirements

Kami mengundang kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun untuk mengajukan diri. Kami menghargai dedikasi, kemampuan komunikasi yang baik, serta semangat untuk belajar dan berkembang bersama organisasi yang telah beroperasi lebih dari satu dekade. Jika Anda siap berkontribusi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi para jamaah dengan integritas dan kehangatan, kami berharap dapat menerima lamaran Anda untuk bergabung dengan keluarga besar PT IBS Buana Sejahtera di Jalan Mandar Utama, Pondok Karya Kel., Pondok Aren, Tangerang Selatan, 15425, Indonesia.