Telecollection Officer

KUALIFIKASI

• Usia 18-35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Komunikatif dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
• Mampu bekerja dengan target dan memiliki motivasi untuk mencapai hasil.
• Bisa menggunakan dasar Microsoft Excel serta sistem online.
• Memiliki kemampuan problem solving dan customer handling yang baik.
• Non pengalaman atau Pengalaman di bidang, telemarketing, customer service, telesales menjadi nilai tambah (tidak wajib).
• Bersedia mengikuti training sebelum mulai bekerja.
• Tidak sedang bekejra atau kuliah
• Siap segera bergabung

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Melakukan komunikasi dengan customer melalui telepon terkait informasi dan
• Memberikan informasi, penjelasan, dan solusi yang sesuai terkait proses pembayaran customer.
• Melakukan pendekatan dan negosiasi secara profesional untuk membantu customer menyelesaikan kewajibannya.
• Menangani pertanyaan, kendala, dan keberatan (objection) dari customer dengan komunikasi yang baik.
• Mencatat dan memperbarui hasil komunikasi serta status customer pada sistem yang telah ditentukan.
• Melakukan follow-up customer sesuai jadwal, prosedur, dan ketentuan yang berlaku.
• Mencapai target kinerja yang telah ditetapkan dan menjalankan pekerjaan sesuai SOP.
• Menjaga kualitas komunikasi, kerahasiaan data customer, serta profesionalisme dalam menjalankan pekerjaan.

NILAI TAMBAH POSISI

• Training dasar akan diberikan sebelum mulai bekerja.
• Pekerjaan berbasis komunikasi dan customer handling.
• Tersedia insentif berdasarkan performa sesuai ketentuan project.
• Gaji Pokok Kompetitif
• Tunjangan - tunjangan
• BPJS

Skills: Microsoft Word, Customer Service, Administration, Presentation Skills, Microsoft Office, Public Speaking, Teamwork, Analytical Skills, Communication, Microsoft Excel