Admin Ecommers

Job Descriptions

• Membalas pesan Customer di Shope dan Tiktok
• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.

Job Requirements

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
• Wajib mengikuti jam kerja malam, d rolling seminggu 1 kali
• Dapat menyesuaikan jam kerja shift pagi dan malam

Skills: Communication Skills, Shift Pagi, Shift Malam, Customer Service, Organizational Skills, Microsoft Excel