IT Support

Your tasks

Tugas & Tanggung Jawab

• Memastikan sistem dan perangkat IT yang digunakan dalam operasional warehouse fulfillment berjalan dengan baik dan lancar.
• Melakukan troubleshooting perangkat operasional seperti komputer, printer barcode/label, barcode scanner, handheld scanner, dan perangkat jaringan.
• Monitoring dan Memastikan koneksi jaringan LAN dan Wi-Fi di area warehouse stabil untuk mendukung aktivitas picking, packing, sorting, dan shipping.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta pengecekan rutin perangkat IT di area gudang.
• Menangani laporan kendala dari tim operasional warehouse dan melakukan eskalasi kepada tim IT terkait jika diperlukan.
• Melakukan pencatatan kendala, tindakan perbaikan, downtime sistem, serta pemeliharaan dan inventarisasi aset IT warehouse.
• Berkoordinasi dengan tim Warehouse Operations untuk meminimalkan gangguan sistem yang dapat menghambat proses fulfillment.
• Bersedia bekerja secara mobile, menyesuaikan dengan kebutuhan operasional dan head office.

Requirements

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Teknik Komputer, Jaringan (TKJ), Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support, jika memiliki pengalaman di bidang warehouse, fulfillment center, distribution center, atau logistik menjadi nilai tambah.
• Fresh Graduate dipersilahkan melamar.
• Memahami troubleshooting hardware, software, sistem operasi Windows, dan perangkat jaringan dasar.
• Memahami penggunaan dan troubleshooting barcode scanner, printer label/barcode, handheld scanner, serta perangkat pendukung operasional gudang.
• Memiliki pemahaman dasar jaringan komputer, LAN, Wi-Fi, TCP/IP, Unifi dan konfigurasi perangkat jaringan.
• Memahami sistem WMS, inventory management, atau aplikasi operasional warehouse menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik serta mampu menangani kendala dengan cepat