Branch Operation Head

Aufgaben

Jobdesk

1. Pengelolaan Operasional & Administrasi Cabang:

• Mengawasi dan memastikan seluruh proses pencairan pembiayaan (disbursement) dan penerimaan angsuran berjalan sesuai SOP yang berlaku.
• Mengelola administrasi dokumen kredit/pembiayaan, memastikan kelengkapan, validitas, dan keamanan arsip berkas nasabah.
• Bertanggung jawab atas pengelolaan kas kecil (petty cash), rekonsiliasi bank harian, dan pembukuan transaksi cabang.
• Manajemen Risiko & Kepatuhan (Compliance):
• Memastikan seluruh transaksi operasional cabang mematuhi ketentuan OJK, SOP internal, dan prinsip tata kelola yang baik (Good Corporate Governance).
• Melakukan fungsi checker dan approver pada sistem operasional harian cabang.
• Meminimalkan potensi risiko operasional, kebocoran dana, serta indikasi kecurangan (fraud) di lingkungan cabang.

1. Pengawasan Layanan & SDM Operasional:

• Memimpin, membina, dan mengevaluasi kinerja tim operasional cabang (Teller, Customer Service, Admin Pembiayaan, dsb.).
• Memastikan standar pelayanan (Service Excellence) kepada nasabah berjalan dengan baik dan profesional.
• Mengelola kebutuhan logistik, inventaris, dan fasilitas operasional kantor cabang.

1. Pelaporan & Koordinasi:

• Menyusun dan menyampaikan laporan keuangan serta operasional cabang secara berkala (harian, mingguan, bulanan) kepada Head Office / Regional Operational Head.
• Berkoordinasi dengan Branch Manager dalam mendukung pencapaian target bisnis cabang dari sisi kesiapan operasional.

Anforderungen

Kualifikasi

• Memahami prosedur operasional pembiayaan mikro / microfinance.
• Memiliki pemahaman kuat mengenai akuntansi dasar, pembukuan, dan manajemen kas cabang.
• Menguasai Microsoft Office (khususnya MS Excel tingkat menengah/lanjut) dan terbiasa menggunakan Core Banking System / Sistem Pembiayaan.
• Berpengalaman di Perusahaan Leasing (Disarankan)

Skills:

• Project Management
• Data Analysis
• Process Improvement
• Key Performance Indicators (KPI)
• Operations Management
• Operational Strategy
• Teamwork
• Business Process Optimization
• Resource Allocation
• Performance Management