Customer Relationship Management

Kualifikasi

• Pendidikan Minimal D3 Ilmu Komunikasi atau bidang terkait
• Pengalaman kerja Minimal 1 tahun di bidang terkait
• Analytical Thinking dan attention to detail
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Mampu menganalisis data penjualan
• Mampu melakukan perhitungan penjualan dalam jumlah besar
• Customer Oriented

Job Description

• Menginformasikan kepada Mitra terkait aturan hubungan kerjasama kemitraan
• Melakukan pendekatan dengan Mitra yang tidak aktif agar aktif kembali
• Memberikan peringatan dan sanksi kepada Mitra yang melanggar aturan
• Share varian terbaru ataupun varian lama di group chat mitra dan story whatsapp
• Membalas setiap pesan yang masuk
• Memastikan kejelasan dari komplain yang diadukan oleh customer
• Mendiskusikan komplain customer dengan pihak terkait untuk menentukan penyelesaiannya
• Mengkonfirmasi customer penyelesaian dari komplain yang diajukan

Skills: CRM, Customer Service, Public Speaking, Presentation Skills