- Menghubungi debitur melalui telepon/SMS/email untuk mengingatkan dan menagih pembayaran yang jatuh tempo.
- Menyampaikan informasi terkait jumlah tunggakan, denda, serta opsi pembayaran dengan jelas dan profesional.
- Melakukan pencatatan hasil pembicaraan ke dalam sistem collection (call report) secara akurat dan tepat waktu.
- Membangun komunikasi yang persuasif, sopan, dan tetap berpegang pada aturan perusahaan serta ketentuan hukum.
- Mengidentifikasi potensi hambatan pembayaran dan memberikan alternatif solusi yang sesuai.
