Customer Relation Management (CRM)

Aufgaben

Bertanggung jawab mengelola hubungan dengan pelanggan, database calon jamaah, serta memastikan proses follow-up berjalan efektif untuk meningkatkan konversi penjualan dan loyalitas jamaah.

Jobdesk

• Mengelola dan memperbarui database calon jamaah dan jamaah.
• Melakukan follow-up calon jamaah melalui WhatsApp atau telepon.
• Memantau proses pelayanan dan tindak lanjut pelanggan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan jamaah.
• Membuat laporan aktivitas CRM, follow-up, dan konversi penjualan.

Anforderungen

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman di bidang CRM, customer service, atau sales.
• Memiliki Jiwa Leadership
• Komunikatif, teliti, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Mampu mengelola database dan mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.
• Mampu melakukan follow-up dan mencapai target yang ditetapkan.

Skills:

• Public Speaking
• Microsoft Office
• Administration
• Analytical Skills
• CRM
• Communication
• Customer Service
• Microsoft Excel
• Teamwork
• Microsoft Word