Customer Care, Claims, & Operations Support

About the company

Tentang Peran Ini Kami bekerja dalam tim kecil yang saling mendukung. Fokus utama posisi ini adalah customer care dan penanganan klaim, dengan keterlibatan dalam operasional gudang serta administrasi sesuai kebutuhan dan arahan prioritas.

Your tasks

Tanggung Jawab Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, pesanan, dan layanan.

Menangani keluhan, klaim garansi, retur, dan penukaran barang sesuai prosedur.

Mencatat serta memantau setiap kasus pelanggan hingga selesai.

Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memberikan solusi dan pembaruan kepada pelanggan.

Membantu operasional gudang sesuai kebutuhan, seperti pengecekan barang, pencatatan stok, packing, dan proses pengiriman.

Mendukung administrasi serta pekerjaan operasional lain yang berkaitan dengan posisi ini.

Requirements

Kami mencari pribadi yang komunikatif, teliti, dan bertanggung jawab untuk membantu pelayanan pelanggan serta mendukung operasional harian perusahaan.

Kualifikasi Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.

Komunikatif, sabar, dan mampu menghadapi keluhan pelanggan dengan baik.

Teliti, terorganisir, dan bertanggung jawab dalam menindaklanjuti pekerjaan.

Mampu menggunakan WhatsApp Business, Microsoft Excel, atau Google Sheets.

Bersedia terlibat dalam aktivitas operasional dan bekerja sama lintas tim.

Pengalaman di customer service, administrasi, retail, atau gudang menjadi nilai tambah.

Ketertarikan pada olahraga padel menjadi nilai tambah.

Other

📢 WE’RE HIRING Customer Care & Operations Support PT Ceria Sama Sama

📍 Penempatan: Daan Mogot, Jakarta Barat