Admin Claim Finance & Marketplace

Aufgaben

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani klaim marketplace, termasuk retur barang, refund, pembatalan pesanan, dan pengajuan penggantian dana (reimbursement).
• Memantau status klaim dan melakukan tindak lanjut hingga proses penyelesaian sesuai ketentuan marketplace.
• Memverifikasi detail klaim dengan data pesanan, transaksi penjualan, bukti retur, dan dokumen pendukung.
• Berkoordinasi dengan tim Marketplace, Warehouse, Customer Service, dan Finance untuk menyelesaikan kendala atau selisih transaksi.
• Melakukan rekonsiliasi transaksi retur, refund, dan dana penggantian dari marketplace untuk memastikan pencatatan keuangan akurat.
• Membuat laporan klaim secara berkala serta memantau klaim yang masih dalam proses atau belum terselesaikan.
• Melakukan collection klaim ke marketplace dan pihak ekspedisi

Anforderungen

Kualifikasi

• Minimal pendidikan SMK/D3 jurusan Akuntansi, Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Administrasi Finance, Operasional Marketplace, Administrasi E-commerce, atau penanganan klaim.
• Memahami proses retur, refund, dan pengajuan klaim pada platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau Lazada.
• Memahami dasar rekonsiliasi keuangan, verifikasi transaksi, dan administrasi dokumen.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dan pembuatan laporan.
• Teliti, analitis, terorganisir, komunikatif, dan memiliki kemampuan tindak lanjut yang baik.