ADMIN RETUR E-COMMERCE

Your tasks

Tanggung Jawab

• Mengelola administrasi dan pencatatan transaksi retur dari berbagai platform e-commerce.
• Memeriksa kesesuaian data retur berdasarkan nomor pesanan, SKU, nama produk, jumlah, dan alasan retur.
• Melakukan pencocokan data dengan barang retur yang diterima oleh tim Warehouse.
• Memastikan seluruh data dan status retur diperbarui secara akurat di sistem.
• Melakukan rekonsiliasi data retur serta menindaklanjuti selisih atau ketidaksesuaian data.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses retur ditangani dengan tepat dan tepat waktu.
• Membuat laporan dan rekapitulasi retur secara berkala.
• Melakukan pengarsipan dokumen dan bukti transaksi retur secara teratur.
• Memastikan seluruh proses administrasi retur berjalan sesuai SOP dan target waktu yang ditetapkan.

Requirements

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman sebagai Admin Retur, Admin Warehouse, atau Admin E-Commerce lebih diutamakan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan dan rekapitulasi data.
• Teliti dan detail dalam memeriksa SKU, nomor pesanan, jumlah barang, serta status retur.
• Mampu melakukan pengecekan dan rekonsiliasi data antara sistem, dokumen, dan barang fisik.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu berkoordinasi dengan tim Warehouse, Inventory, Packing, dan Customer Service.
• Memiliki komunikasi yang baik, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu bekerja dengan target, tenggat waktu, dan mengikuti SOP yang berlaku.
• Memahami proses retur marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop menjadi nilai tambah.

Other

Lokasi Kerja : Raden Saleh, Karang Tengah - Tangerang