Staff Customer Service (CS)

Your tasks

Tugas & Tanggung Jawab

1. Melayani dan memberikan informasi kepada Customer dengan ramah dan profesional.
2. Menangani pertanyaan, kebutuhan, serta keluhan Customer.
3. Menangani komunikasi dengan Customer melalui Chat, E-mail, Telephone dan media lainnya.
4. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian kebutuhan atau keluhan pelanggan.
5. Menjaga kualitas pelayanan dan mampu berkomunikasi dengan baik kepada Customer.

Requirements

Kualifikasi

• Perempuan.
• Pendidikan terakhir minimal S1 dari jurusan relevan (diutamakan jurusan Ilmu Komunikasi/Psikologi/Manajamen/Administrasi Bisnis).
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service/Customer Experience/Contact Center.
• Memiliki kemampuan mengidentifikasi masalah (problem solving).
• Mampu bekerjsama secara individu maupun tim.
• Mahir mengoperasikan Microsoft Office, dan terbiasa dengan sistem CRM dan Omnichannel, complaint handling, dan customer service.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan menghadapi kondisi operasional dengan volume pelanggan tinggi.
• Sehat Jasmani & Rohani.
• Bersedia bergabung secepatnya & ditempatkan di HEAD OFFICE BARAKA EXPRESS - CIPAYUNG, JAKARTA TIMUR.